习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。作为党员干部，要坚决摒弃“官腔官调”的神态、破除“谈网色变”的心态、杜绝“空挂潜水”的姿态，在“一网情深”中访民情知民意解民忧。

    摈弃“官腔官调”的神态，用好“网言网语”访民情。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言是行动的影子，行动是语言的土壤。网络时代，党员干部要转变对话风格和话语体系，学好“网言网语”，与网民在同一个平台、同一个频道、同一个语言体系中沟通。始终带着感情上网，用网民乐于接受的语言真情实意交流互动，及时回应质疑、解释模糊认识、化解网民怨气，对试图挑拨是非、混淆视听的及时发声答疑解惑，防止表象掩盖真相、情绪左右舆论，以包容之心正视民意表达，理性看待网友“吐槽”，耐心倾听不同观点。摈弃“官腔官调”的神态，面对网民关切的热点问题，决不能“打太极”“踢皮球”，套用“万能回复”应付了事，不断提高网络沟通能力，在“网言网语”中“一网情深”访民情。

    破除“谈网色变”的心态，做到“懂网用网”知民意。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”网络时代，群众变成了网民，网民就是群众，网络空间成了凝聚社会共识的主阵地，回避网络、忽视网民就意味着脱离群众。当群众急难愁盼、观点建议、批评监督上了网，党员干部要常怀为民之心，站稳群众立场，紧跟群众步伐，想群众所想、急群众所急，放下笔头、拿起鼠标，从网络空间中知民意，将“跟群众坐在一条板凳上说话”及时转换为“爬楼回复群众每一条＠”。时刻保持本领恐慌，破除“谈网色变”的心态，决不能自带“飞行模式”、自我“信息屏蔽”，刻意回避和敷衍，始终做到网民在哪、党员干部就到哪，在“懂网用网”中“一网情深”知民意。

    杜绝“空挂潜水”的姿态，提升“网络服务”解民忧。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”网络是虚拟的，但网络群众工作来不得半点虚的。要始终坚持心对心服务，扩大网络服务范围，就网民关心的问题主动跟帖、及时回复，以包容和耐心拉近距离，真心实意排忧解难，决不能为上网而上网“空挂潜水”，更不能颐指气使高高在上只做表面文章。要下真功夫，见真成效，坚持“上网听民意”与“下网解民忧”相统一，让群众在网上反映的问题，在现实中得到解决，让网络成为解决问题的“前线”，做到件件有回音、事事有着落，以实干赢得网民的支持和拥护，打通服务群众“最后一公里”，将“全心全意为人民服务”的根本宗旨践行在网上，在“网络服务”中“一网情深”解民忧。