“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”，这十六个字，是习近平总书记早年在福州工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法。进万家门是前提，知万家情是基础，解万家忧是重点，办万家事是根本。三十多年过去，这十六个字为什么还要反复强调？因为时代在变，“进门”这件事本身，也在变难。

“四个万家”的提出，首先是一道作风题。当时福州机关存在纪律涣散、办事拖拉等现象，干部坐在办公室里等汇报、等材料，就是不下去。针对这种状况，时任福州市委书记的习近平同志要求各级领导干部“不搞形式主义”，“真心实意地深入群众”。要求别人下去，自己要先走下去。他走遍五区八县，一个县一个县地跑、一个乡镇一个乡镇地走，把足迹留在了最偏远的地方。一个市委书记跑得比谁都勤，这件事本身就是在告诉干部：坐在办公室里，是摸不到真民情的。

三十多年后，障碍扩散到了门两边。群众这一边，对“上门”这件事有了预判，认为干部又是来拍照的，拍完就走了，只记录不落实、只调研不处置，不仅消解了走访的意义，更透支了群众的信任。而干部这一侧，报表、台账、迎检等把时间切得很碎，想下去，日程却不答应。一边是群众把心门守得更紧，一边是干部身陷事务的“围城”，两边一挤，“进万家门”就从一道作风题，变成了一道更难答的信任题和能力题。

如今再提“四个万家”，不是要重学道理，而是要学在“门变难进”的条件下，怎么把门敲开。门敲得太像“任务”，群众的心锁便会上得更紧。要解开这把锁，把“上门”从一次性的动作变成可持续的关系，才是当今要补的课。不是“我来过了”，而是“我还会来”；不是“我讲给你听”，而是“你愿意跟我说”。说到底，是让群众从“被动配合”变成“主动倾诉”。这才是今天“进万家门”需要重新练的本事。

群众的门敲开了，心门才能打开。无论进门的方式怎么变，“进万家门”在“四个万家”里的位置没有变——它始终是那个前提。门不进，情不知，忧不解，事不办，链条的第一环断了，后面就无从谈起。从“进得去门”到“进得去心”，变的是难度，不变的是次序，先把第一下门敲响，后面的路才走得通。

习近平同志在《摆脱贫困・把心贴近人民》中引用白居易《七德舞》中的“功成理定何神速？速在推心置人腹”，告诉广大党员干部，与群众“结友交心，赤诚相见”，工作才能越做越好。“四个万家”写了三十多年，写的从来不是台账上的“去过”，而是群众心里的“还在”。门变难进了，才更要进。因为门后面等的，从来不是一份走访记录，而是一颗愿意打开的心。进得去门，只是走到了门口；进得去心，才算真正进了门。