酒泉市金塔县聚焦国家5A级旅游景区创建目标,积极探索党建工作与文旅产业融合发展的新路径,通过组织联建、人才联育、载体联创等多举措,推动景区管理服务提质增效。
组织联建夯实发展根基。探索成立景区党建共同体,以文旅、财政、公安、市场监管、自然资源、应急管理等部门单位为主体,召开联席会议23场次,协调解决项目审批、商户规范、交通疏导、设施维护等景区发展难题。推行“党建工作+社会治理+服务群众”一站式服务,将沙漠胡杨林景区、弱水环流景区、北海子国家湿地公园、四湖一溪等景区划分责任网格8个,选派党员领导干部担任景区“红色管家”,健全完善“问题收集-分类处置-跟踪问效”闭环管理机制,推动景区管理服务提质升级。今年以来景区投诉量同比下降62%,游客满意度提升至98.2%,带动景区综合收入增长70.8%。
人才联育提升队伍素质。实施“双培双引”人才工程,选派优秀年轻干部到景区运营、项目开发等关键岗位实践锻炼,选拔企业中层管理人员到文旅、商务等部门挂职交流,构建政企人才共育共用新机制。通过“揭榜挂帅”引才、校园招聘等渠道,靶向引进智慧景区建设、文旅IP打造等领域专业人才,实现人才供给与产业需求精准对接。深化产教融合,与金塔职教中心、酒泉职业技术大学等周边院校共建“文旅人才培训基地”,量身定制市场营销、智慧旅游、应急管理等精品课程,累计培养持证讲解员、安全员等专业人才96名,从业人员持证上岗率达98%。
载体联创优化景区服务。聚力打造“胡杨先锋·金色文旅”党建品牌,开展亮身份、亮承诺、亮作为“三亮”活动,在景区关键岗位设立党员示范窗口、党员先锋岗,组建“胡杨先锋”志愿服务队,开通24小时党员服务热线,累计解决游客诉求220余件。整合景区服务中心、游客集散点等阵地资源,打造8个“红色服务驿站”,统一配备急救药箱、充电设备、母婴室等便民设施,形成“一站多点”的15分钟服务圈。今年以来累计为游客提供咨询服务1.2万次,应急救助38次。开展“党旗领航·诚信经营”行动,景区党员示范店带头签订《诚信经营承诺书》,推动景区周边106家商户统一实行“明码标价、服务规范”标准,持续提升旅游品质。