庆阳市坚持以群众满意为出发点和落脚点，大力实施“美好家园”城市党建融合行动，持续推动网格管理精细化、服务群众多元化、协商议事透明化，推动基层治理效能不断提升。

构建“一体贯通、执行有力”的网格治理体系。按照“便民利民、精准服务”的原则，分街道、社区、楼栋三个层面，建立“总网格+基础网格+微网格”网格化治理体系，形成“300—500户或1000人左右”的城市网格服务圈，全市共划分社区“微网格”670个。坚持网格“塑形”与党建“铸魂”双管齐下，通过单独组建、联合组建等方式，把党组织建在网格上、把党员聚在网格中，构建形成“街道大工委+社区大党委+网格党小组”三级组织架构，统筹推动各类网格工作事项，全市共设置社区网格党支部450个、党小组1235个。按照“1+1+N”网格员配备模式，以社区“两委”、专职社区工作者为主，民（辅）警、楼院长、退休人员、物业企业工作人员、志愿者为辅，为每个社区配备基础网格员1名，每个微网格配备专职网格员1名、兼职网格员N名。

搭建“多元友好、贴心暖心”的便民服务载体。坚持开放便民的理念，科学合理设置“一厅”（便民服务大厅）、“两站”（新时代文明实践站、暖心驿站）、“五室”（优秀社区书记工作室、党员活动室、多媒体教学室、图书阅览室、居民议事室、多功能室）、“三中心”（日间照料、文体活动、心理咨询）、“一超市”（积分超市）。通过“外引+内育”“以场地换服务”等方式，吸引中医理疗、文化体育、心理咨询、志愿服务等组织进驻社区，有效盘活社区资源，让群众享受到家门口的暖心服务。紧盯“一老一小一新”群体，推进老年助餐、学生托管、爱心驿站、心理咨询、志愿服务“五个全覆盖”，聚焦孤寡老人居家养老问题，通过项目带动、社会捐助等办法，建成“助老食堂”公益餐厅，为老人提供就餐服务；聚焦学龄前儿童托管问题，成立“爱心妈妈”“共享奶奶”服务团队，推动破解双职工家庭育儿难题；聚焦新就业群体关心关爱，打造新兴领域区域性党群服务中心、“暖新暖心”驿站等，构建新就业群体服务矩阵。

健全“传递民意、疏难解困”的议事协商机制。通过健全协商议事闭环工作机制，不断推动议事阵地前移，运用走访入户、访谈交流、开门接访、线上收集等方式，及时掌握梳理一批公共服务、邻里纠纷等群众关注的热点焦点问题，打通社区与居民双向交流的良性互动渠道。依托社区功能室建立社区居民“协商议事中心”“矛盾纠纷调解室”等，常态化开展协商议事、心理疏导，借助小区、楼院等公共综合服务场所搭建“圆桌会”“院院会”，适时开展“民事微议”。成立社区居民协商议事小组，将楼栋长、网格员、居民代表、物业公司纳入协商议事成员，建立“收集—分办—反馈—评价”全链条闭环管理工作机制，实行“矛盾纠纷单独议、物业管理集体议、民生事项专题议”事项处置办法，推动实现“大家的事大家议、大家定、大家评”。目前，全市网格员共收集各种社情民意信息119万余条，排查上报矛盾纠纷1.6万余件，有效调解1.57万余件，调解成功率达98.3%，推动实现“小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）”，让基层治理工作成效看得见、落得实。